Tale Ember 이용약관

이 약관은 출시 전 초안이며 법무 검토 중입니다.

제1조 (목적과 운영자)

이 약관은 ERDCLOUD, INC.(미국 델라웨어주 법인, 이하 "운영자" 또는 "Tale Ember 운영팀" — 대표자 Jang SungYong, 주소 강원특별자치도 원주시 서원대로 434 (우편번호 26485))가 제공하는 AI 캐릭터·스토리 롤플레이 서비스 Tale Ember(앱과 관련 웹사이트, 이하 "서비스")의 이용 조건과 운영자·이용자의 권리와 의무를 정합니다.

문의: support@erdcloud.com

제2조 (서비스 내용)

서비스는 이용자가 AI 캐릭터와 대화하고, 스토리를 플레이하고, 아이템·지도·전투 같은 게임 요소가 있는 세계를 모험할 수 있게 합니다.
이용자는 캐릭터·플롯(이야기 설정)·설정집을 만들어 혼자 쓰거나 다른 이용자에게 공개할 수 있고, 일부 기능에서 AI 로 이미지를 생성할 수 있습니다.
게임 수치(전투·보상·아이템 등)는 서버의 규칙으로 계산하며, AI 는 그 결과를 이야기로 서술합니다.
운영자는 서비스의 내용·기능을 개선하거나 바꿀 수 있으며, 이용자에게 불리한 중요한 변경은 앱이나 이 웹사이트에 미리 알립니다.

제3조 (AI 생성 콘텐츠 고지)

서비스 속 캐릭터의 대화와 이야기, 생성 이미지는 인공지능(AI)이 자동으로 만든 것이며 실제 사람이 쓴 것이 아닙니다. 앱은 대화를 시작할 때와 이용 중 주기적으로 이 사실을 다시 알립니다.
AI 가 만든 내용은 부정확하거나 사실과 다르거나 부적절할 수 있습니다. 의료·법률·금융·심리 상담 같은 전문적 조언으로 쓰지 마십시오. AI 캐릭터는 면허가 있는 전문가가 아닙니다.
대화 중 자해·자살 등 위기 신호가 보이면 앱이 도움을 받을 수 있는 연락처를 안내합니다. 긴급한 위험이 있으면 즉시 지역 긴급 전화로 연락하십시오.
AI 처리를 위해 대화 내용이 외부 AI 제공자에게 전송됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 보십시오. 이 전송에 동의하지 않으면 AI 대화 기능을 쓸 수 없습니다.

제4조 (계정)

서비스는 소셜 로그인만 지원합니다(Google, Apple 기기에서는 Apple 로그인 추가). 별도의 아이디·비밀번호 가입은 없습니다.
처음 이용할 때 이용할 서버(존)를 고릅니다. 이용자의 데이터는 고른 서버에만 저장됩니다. 같은 소셜 계정으로 다른 서버에 이미 계정이 있으면 새 계정을 만들 수 없고 원래 서버로 안내됩니다.
이용자는 자기 계정을 스스로 관리하며, 계정을 다른 사람과 공유하거나 양도·판매할 수 없습니다.
이용자는 언제든지 앱의 설정 > 계정 > 계정 삭제에서 탈퇴할 수 있습니다(제14조).

제5조 (이용 연령과 성인 모드)

가입 전에 출생 연도와 월을 입력받습니다. 만 13세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다. 각 서버는 이보다 높은 최소 이용 연령을 정할 수 있으며(기본 만 14세) 앱 안내에 표시됩니다. 최소 연령에 못 미치면 계정 이용이 제한됩니다.
나이를 거짓으로 입력해서는 안 됩니다. 앱 스토어의 연령 신호나 이용 중 미성년 신호가 확인되면 운영자는 연령에 맞게 기능을 제한할 수 있습니다.
성인 모드는 공포·잔혹·강한 언어·성숙한 주제를 허용하는 선택 기능입니다(노골적인 성적 콘텐츠는 성인 모드에서도 허용하지 않습니다). 성인 모드는 기본으로 꺼져 있고, 다음을 모두 만족할 때만 이용자가 직접 켤 수 있습니다: 앱 스토어의 연령 등급 기준 충족, 가입 때 신고한 나이가 만 18세 이상, 미성년 신호 없음, 이용 중인 서버가 성인 모드를 제공. 현재 별도의 신분증 인증은 요구하지 않으나, 법령이 요구하면 연령 확인 절차를 추가할 수 있습니다.

제6조 (엠버)

엠버(Ember)는 AI 대화·이미지 생성 같은 기능을 쓰는 데 드는 비용을 나타내는 서비스 안의 사용 단위입니다. 게임 속 화폐(골드 등)와는 별개이며, 현금이나 다른 재화로 바꾸거나 다른 이용자에게 넘길 수 없습니다.
가입 지급: 새 계정에 엠버를 한 번 지급합니다(앱에 표시된 수량, 기본 10,000 엠버). 계정을 삭제한 뒤 같은 소셜 계정으로 다시 가입하면 지급하지 않습니다.
사용 차감: 이용자가 기능을 쓸 때 실제 AI 처리 원가에 수수료를 더한 만큼 엠버를 차감합니다. 기준 환산과 수수료율은 앱에 표시된 값을 따르며(기본: 1달러 = 10,000 엠버, 수수료 40%), 바뀐 값은 바뀐 뒤의 차감부터 적용합니다. 차감 내역은 앱의 엠버 화면에서 볼 수 있습니다.
- 오류로 아무 결과 없이 실패한 요청과 안전 필터가 출력을 막은 응답은 차감하지 않습니다.
- 이용자가 중간에 멈춘 응답은 그때까지 쓴 만큼 차감합니다.
- 시작한 응답은 끝까지 처리하므로 잔액이 0 아래로 내려갈 수 있습니다. 잔액이 예상 비용보다 적으면 새 요청을 시작할 수 없습니다.
보상형 광고: 엠버가 부족하면 이용자가 원할 때 보상형 광고를 끝까지 보고 엠버를 받을 수 있습니다(1편당 지급량·하루 횟수는 앱에 표시된 값, 기본 50 엠버·하루 20편). 지급은 광고 제공자의 서버 확인을 받은 경우에만 합니다. 엠버가 충분한 동안에는 광고를 보여 주지 않습니다.
구매: 엠버는 App Store·Google Play 의 인앱 상품으로 살 수 있습니다. 가격과 결제는 각 스토어가 처리합니다. 구매로 얻은 엠버(구매분)와 무상으로 받은 엠버(가입 지급·광고 보상·상품의 보너스·운영자 지급, 보너스분)는 따로 기록하며, 사용할 때는 보너스분을 먼저 차감합니다.
환불:
- 남은 구매분 엠버만 환불할 수 있습니다. 보너스분은 환불하지 않습니다.
- 앱의 엠버 화면에서 환불을 요청하면 그 시점의 환불 가능 구매분 전부를 요청 시점의 기준 환산으로 계산해 수수료 없이 환불합니다(부분 환불은 받지 않습니다). 잔액이 0 아래인 경우 그만큼 환불 가능 금액이 줄어듭니다.
- 요청한 엠버는 처리될 때까지 쓸 수 없도록 묶이며, 처리 전에는 요청을 취소할 수 있습니다. 운영자는 요청일부터 7일 안에 처리하는 것을 목표로 합니다.
- 같은 구매에 대해 앱 스토어 환불과 이 환불을 함께 받을 수 없습니다. 스토어에서 환불되면 해당 구매분 엠버를 차감합니다.
- 실제 환불 방법은 결제한 스토어의 정책에 따라 다를 수 있으며 처리 과정에서 안내합니다. 관계 법령이 이용자에게 더 유리한 청약 철회·환불 권리를 보장하면 그에 따릅니다.
현재 엠버에는 유효기간이 없습니다. 유효기간을 두게 되면 미리 알립니다.
계정을 삭제하면 남은 엠버는 소멸합니다. 앱은 삭제 전에 환불 가능한 구매분을 보여 주고 환불 요청을 권하며, 진행 중인 환불 요청이 있으면 처리한 뒤 삭제합니다.
부정한 방법(자동화, 결함 악용, 보상 조작 등)으로 얻은 엠버는 회수하고 이용을 제한할 수 있습니다.

제7조 (서버와 서버 이관)

서버는 "Zone 1" 같은 이름으로만 표시됩니다. 이용자의 데이터는 고른 서버에만 있고 서버 사이에 공유되지 않습니다.
이용자는 앱 설정에서 다른 서버로 계정 이관을 요청할 수 있습니다. 이관은 직전 이관이 끝난 뒤 일정 시간(앱에 표시된 값, 기본 24시간)이 지나야 다시 할 수 있습니다.
이관하는 동안 계정은 잠기며, 이관이 끝나면 원래 서버의 데이터는 삭제됩니다. 엠버 잔액과 기록은 함께 옮겨집니다. 좋아요·댓글·팔로우·신고처럼 다른 이용자와 얽힌 기록은 옮겨지지 않습니다.
진행 중인 환불 요청이 있으면 이관할 수 없습니다.

제8조 (이용자 콘텐츠)

이용자가 만든 캐릭터·플롯·설정집·이미지·대화 등(이하 "이용자 콘텐츠")의 권리는 이용자에게 있습니다.
이용자는 운영자에게 서비스를 운영·제공·개선하는 데 필요한 범위(저장, AI 처리, 화면 표시, 공개 설정한 경우 다른 이용자에게 보여 주고 플레이하게 하는 것, 안전 검사)에서 이용자 콘텐츠를 쓸 수 있는 전 세계적·무상·비독점적 이용 허락을 줍니다. 이 허락은 이용자가 콘텐츠를 삭제하거나 계정을 삭제하면 끝납니다. 다만 이미 다른 이용자가 진행 중인 스토리가 깨지지 않도록, 그 스토리가 참조하는 공개 플롯의 사본이 작성자 표시 없이 읽기 전용으로 남을 수 있습니다.
이용자는 자기 콘텐츠에 대해 필요한 권리를 갖고 있어야 하며, 다른 사람의 저작권·초상권·개인정보를 침해해서는 안 됩니다.
AI 가 생성한 결과물은 다른 이용자의 결과물과 비슷하거나 같을 수 있습니다.

제9조 (금지 행위)

다음 행위는 어떤 모드나 설정에서도 금지합니다.

미성년자 또는 미성년자로 보이는 캐릭터가 관련된 성적 콘텐츠
실존 인물의 성적 묘사, 딥페이크, 동의 없는 사적 이미지(NCII)
노골적인 성적 콘텐츠
실제 폭력·자해·범죄를 조장하거나 교사하는 내용, 그 밖에 관계 법령상 불법인 콘텐츠
다른 사람의 저작권·상표권 등 권리를 침해하는 콘텐츠, 다른 사람을 사칭하는 행위
안전 필터를 우회하거나 우회 방법을 공유하는 행위
봇·자동화 도구로 서비스를 이용하거나 계정을 여러 사람이 공유하는 행위, 엠버·보상을 부정하게 얻는 행위
서비스나 서버를 공격·역설계하거나 정상 운영을 방해하는 행위
나이를 거짓으로 입력하는 행위, 다른 이용자를 괴롭히거나 개인정보를 수집·공개하는 행위

제10조 (모더레이션, 신고와 제재)

운영자는 안전을 위해 입력·출력 텍스트를 자동 규칙과 AI 분류기로 검사하고, 업로드·생성 이미지를 자동 검사합니다. 판정 전 이미지는 다른 이용자에게 보이지 않을 수 있고, 규칙에 걸린 입력은 거절되며 응답은 안내 문구로 바뀔 수 있습니다.
이용자는 앱에서 플롯·설정집·메시지·댓글·크리에이터를 신고하고(저작권 침해 포함), 다른 이용자를 차단할 수 있습니다. 동의 없는 사적 이미지 신고는 확인 후 48시간 안에 삭제하는 것을 목표로 합니다.
위반이 확인되면 운영자는 위반의 정도에 따라 경고, 기능 제한(제작·댓글 등), 기간 정지, 영구 정지를 할 수 있고, 위반 콘텐츠를 비공개 처리하거나 삭제할 수 있습니다. 조치할 때 사유와 기간을 알립니다.
이용자는 조치를 안 날부터 30일 안에 이의를 제기할 수 있고, 운영자는 15일 안에 답변하는 것을 목표로 합니다.

제11조 (서비스 변경과 중단)

운영자는 점검, 장애, 제공자(AI·결제·광고 등)의 사정 등으로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
서비스를 종료하려면 30일 이상 앞서 앱이나 이 웹사이트에 알리고, 남은 구매분 엠버의 환불 방법을 안내합니다.

제12조 (책임의 제한)

운영자는 AI 가 생성한 내용의 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않습니다.
운영자는 천재지변, 이용자의 귀책 사유, 운영자가 통제할 수 없는 제3자 서비스의 장애로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해와 관계 법령상 책임을 제한할 수 없는 경우는 예외입니다.
이용자가 이 약관이나 법령을 위반해 운영자나 제3자에게 손해를 입힌 경우 그 이용자가 책임을 집니다.

제13조 (약관의 변경과 재동의)

운영자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일과 바뀐 내용을 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱이나 이 웹사이트에 알립니다.
약관·개인정보 처리방침에는 버전(개정일)이 있으며, 중요한 개정이 있으면 앱이 다시 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있고 이용자는 계정을 삭제할 수 있습니다.

제14조 (계정 삭제)

앱의 설정 > 계정 > 계정 삭제에서 최근 로그인 확인을 거쳐 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱을 쓸 수 없는 경우 고객지원 페이지의 방법으로 요청할 수 있습니다.
삭제를 요청하면 즉시 로그인할 수 없게 되고, 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다.

제15조 (준거법과 분쟁 해결)

이 약관은 미국 델라웨어주 법에 따라 해석됩니다(법 선택에 관한 원칙은 적용하지 않습니다).
다만 이용자가 거주하는 국가의 소비자 보호 관련 강행 규정(예: 대한민국의 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」·「개인정보 보호법」 등)이 이용자에게 보장하는 권리와 보호는 이 조항으로 배제되거나 제한되지 않습니다.
서비스와 관련한 분쟁은 먼저 support@erdcloud.com로 연락해 원만히 해결하도록 노력하며, 해결되지 않으면 관계 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다. 소비자인 이용자는 거주국 법령이 허용하는 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 4일부터 시행합니다.